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 よくある質問のコーナー
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商品カタログ サイト総合案内

FAQ

　

　

　ショッピングバスケット（買い物 カゴ）について
　商品について
　配送について
セキュリティについて
13. セキュリティが心配だけど…
その他

　

　ショッピングバスケット（買い物カゴ）について
 Q.携帯からも注文でき る？
　携帯対応のシステムではないので、機種により注文できる場合とできない場合が
 　あるようです。ご注文いただけない場合は、恐れ入りますが、メール、電話、FAXなど
　別の方法でのお申込みをお願いいたします。
Q.ブラウザの「戻る」を使って前のページに戻ったら、有効期限切れのメッセージが！
　ご注文の重複を避けるため、キャッシュが残らないようになっています。
　恐れ入りますが、もう一度最初からやり直してください。

　※サイト内のページ移動にブラウザの「戻る」は使わないで下さい。
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　Q.色違い、デザイン違い、全部揃えたいけど、注文は1種類ずつ？
info
　いいえ　1回で大丈夫です。
◆ 裏ワザをご利用下さい。

　　　−裏ワザ　基本Ver.ミケトロ様　改良Ver.ナオ様−

  1. 種類は選択しない　⇒「選択してください」のまま　　　　　　　　　　＜ミケトロ様裏ワザ＞
  2. 注文数　⇒ご希望総数　(例）8種類　各1　の場合　"8”　※　　　　　　　＜ナオ様裏ワザ＞
  3. 申込書に必要事項を記入する。
  4. 備考欄に記入　（例）全種類･各1個ご希望の場合⇒全種類･各1　

※各2　ご希望の場合　(例）8種類　各2　の場合　"16”

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　Q. ちゃんと入力しているのに、『数量が入力されていません』とか『メールアドレスが入力
　　　されていません』と表示されて、注文書が送信できない
ひらがなモードで入力、数字やローマ字に変換していませんか？
入力モードを「直接入力」に変更して、ご入力下さい。
なお　携帯でこのような現象が起こった場合には、システムが対応しておりませんので
恐れ入りますが、ご注文はメール、電話、FAXなど別の方法でお願い致します。
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　Q.　サイトに商品が掲載されていない。注文できる？
実店舗に在庫があって、販売している商品なら、ご注文いただけます。
*他にご注文の商品がある場合
　お申し込みの際に「備考欄」にご希望の商品名･注文数を記入して下さい。
　　（ 確認メールで　明細を変更してしてお知らせ）
*単品の場合
　お名前　ご住所　電話番号を明記の上　電話、FAX、メールでお申し込み下さい。
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　商品について

　Q.トップページは新商品ばかり。前のバージョンは？
　商品カタログ にございます。
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　Q.同じ商品名がいくつもあるけど…
　取扱商品の性質上同じような商品名が多くなっておりますが　商品番号が異なる場合は、
　商品名は同じでも、発売日･デザイン が違っております。キャラクターが違う場合もござい
　ますので、カタログページ掲載の商品画像で　ご確認いただけると幸いです。
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　Q.探している商品が見つからない
　「商品名」明記の上、お問い合わせ下さい。　
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　Q.発売されたはずなのに、キャラクターのページには見当たらないみたい。 売っていないの？
　実店舗では販売中かもしれません。　「商品名」明記の上、お問い合わせ下さい。　
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　配送について
　Q.送料が相場より高いんじゃないの？
　送料のサービスをしているサイトが多いので　そう思われても致し方ございませんが
　その場合　実際の送料との差額分（ただでは、荷物は送れません）は　サイト側が負担
　しています。それは　YOU.MEような小さなお店には　とても負担が大きくて無理な話。
　ご理解いただけると幸いです。なお　宅急便取扱店の送料よりは　お安く設定させて
　いただいております。
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　Q.定形外郵便は利用できる？
　ご注文時にお申し出下さい。ご利用の可否はご注文確認メールにてお知らせ致します。
　なおご注文時にお申し出がない場合でも　商品代と送料の兼ね合いにより、また荷物の
　大きさによって　当店からご利用をお尋ねする場合もございます。
　※ご注意
　定形外郵便の場合　商品の 補償はありません（クロネコメール便は運賃内の補償）。
　ご利用をお申し込みいただいた場合は　上記ご了承とさせていただきます。
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　Q.配達日を指定したい
　●誕生日プレゼントなどの場合
　ご希望のお届けができるよう、できれば配達ご希望の3日前ぐらいまでにご注文下さい。
　●ご在宅日などにあわせて配達日を指定したい場合
　　日をみて（振込の場合は　ご入金確認後）発送させていただきますので　ご要望が
　　あれば、ご注文時にお知らせ下さい。
　なお　商品のお取り置きは、原則として1週間までですが、ご相談に応じますので
　お問い合わせください。
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　ご予約に関して
　Q.　支払はいつ？
　入荷までの期間や入荷日が確定しているか否かにより違いますので、ケースごとの
　対応とさせていただきます。
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　セキュリティについて
　Q.　セキュリティが心配だけど･･･
ご心配はごもっともと思いますが　
1.当店のショッピングバスケット（買い物カゴ）は　 メール送信フォームです。お客様情報を
　Web上に保存したり、データーベースを作成する機能はついておりません。そのため
　 ご利用の度ごとに　ご住所等の情報を最初から全てご入力いただかなければなりませ
　んが、その不便さこそが安全につながっているとご理解いただければ幸いです。
2.クレジット（WEB決済）について
　ヤマト運輸のクレジット決済システム（クロネコ＠ペイメント）を利用しております。
　お申し込み内容確認、注文登録（YOU.MEが関与するのはここまで）、クレジットお手続き
　という手順を踏みますので　ちょっと面倒ですが、クレジット情報の入力は　SSL対応の
　クロネコ＠ペイメントのWeb上で行います。安心してご利用下さい。
なお　YOU.MEは小さなお店なので、「YOU.MEこそ心配」と思われるお客様もいらっしゃる
かと思いますが、小さなお店だからこそお客様は大事にと思っております。
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その他
　Q.ご注文確認メールが届かないけど…
ご注文確認メールは、原則としてご注文受付後1日以内（店休日の場合を除く）に送信
しています。2日経ってもご注文確認メールがお手元に届かない場合は、下記のような
原因が考えられますので
　●メールアドレスの入力ミス
　●（携帯で）着信制限をしている
　●当店のメールが迷惑メールとして処理されている
お手数ながら、直接 メール でご連絡をお願い致します。
なお、ご注文受付後1週間経ってもご連絡が取れない場合は、ご注文キャンセルとさせ
ていただきますので、ご了承下さい。
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　Q.　お友達のPCから注文できる？
できます。但し、ご注文確認の都合上　ご注文確認方法には、必ず直接ご連絡が取れ
る方法を選択して下さい。なお　直接ご連絡が取れない場合には、「代金引換」のお支
払方法はご利用になれません。
※携帯メールご利用可　但し、その旨お申し出て下さい。
−字数制限によりご注文確認メールが途中で切れることがあるので−
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　Q.　荷物にお届け商品明細は同封されていないの？
　ご注文控えをコピーしたものを明細書に代えて　同梱させていただいております。
　なお領収書は特に発行しておりませんが（代金引換の場合は　配送伝票が領収書
　の代わりになります）　ご希望の場合は同梱致しますので、その旨お知らせ下さい。
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　Q.　注文をキャンセルしたい
商品確保を止めますので、ご連絡をお願いします。
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　Q.　確認メールの返事はどこにしたらいいの？
　 確認メールにご返信下さい。　または　このメールアドレスへ
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　Q.　注文内容を変更or追加したい
　発送前でしたら、変更or追加可能です。確認メールにご返信下さい。
　下記の方法でも承ります。
　　注文フォームを利用、または　このメールアドレスへ　
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